我怎麼看，來自面試的奇怪問題

當我職位掛為HR(人資)的時候，我什麼都不懂。這個不懂持續了數年，我只是憑著自己的本能在做HR的工作，當然就做的很慘，慘到我去張國洋老師的履歷課的時候，一邊上課一邊心在滴血，還回家大哭一場。從那個時候，我開始「學著怎麼去當HR」。​

我有過那種「半懂不懂」的時候，在那個過程中，生活周遭有許多人會來問HR的看法。譬如說老公就問過我「我跟老闆一起面試新同事，老闆問了一個很特別的問題，妳知道為什麼嗎？」那個時候，我就自己有看過、有想過的事情，在回答老公的疑惑，而我現在覺得「當時的自己有點無知」，因為很多事情都不是片面幾個知識可以解說，而越是在上位、越是在高層的人，經常都是同時在思考「幾個具有連貫性」的問題。​

我依稀記得，當時那個問題是這樣描述的：「你現在面對一個緊急重要的會議，卻臨時接到重要家人的電話，你或許需要離開工作處理家人的問題」，而這個問題，問的是「你會怎麼做？」，是一個完全開放性的問答，不是選擇題。​

當時，在跟老公討論的我，那時的思考是「猜題」，我覺得這個題目問的是「臨機應變」，問的是壓力之下你怎麼「克服問題、你有多盡責」，到了後來，到了現在，我才發現老公的老闆背後問的是「價值觀」，也到此我覺得老公的老闆「不簡單」。​

為什麼「不簡單」，因為出題目很難。你說面試要問問題，坊間也有多種的「教人怎麼被面試」以及「教人怎麼面試人」的文章，有很多教戰手冊，更甚至我也去上過 HR 面試的課，但是我還是覺得面試很難，因為我們能學到的是外層，而不是裡層。​

外層就是一種標準化流程，一種被過去填鴨式學習所箝制住的思考，你會以為每個問題都有一個標準答案，提問題的人與回答問題的人都在「猜題」，試圖猜中標準答案來得分。而難學到的「裡層」，所有的問題都沒有標準答案，而是隨時因應需要來改變問題，而要能夠做到這種程度，需要有相當的思考經驗。​

而出題目的「很難」，就是要怎麼樣問，才能夠「去避開標準答案式的回答」這樣才能從中萃取出「對自己真正有用的訊息」，所以，我後來覺得老公的老闆「不簡單」。​

至於為什麼要問出「價值觀」，一群團隊工作的夥伴，如果價值觀的相似，無形間會減少額外溝通的成本，就像去新開的飲料店買飲料，會好奇的問朋友說「這家店的全糖，會很甜嗎？」因為每家店，對全糖的甜度設定都不盡相同，理解一個人的價值觀，就像是在調校彼此對甜度定義，才不會踩雷。​

所以，我覺得面試這件事，對問題還是放膽的去回答，不要猜題。因為你們對的甜度的落差太大，錄取了也未必是好事。